Erik Jager
Stakeholders zijn alle individuen of groepen die invloed hebben op jouw organisatie of door jouw organisatie worden beïnvloed. Voor een organisatie variëren stakeholders van klanten en medewerkers tot investeerders en leveranciers. Elk van deze groepen heeft unieke belangen en een mate van invloed, afhankelijk van hun rol en relatie met jouw organisatie.
Bijvoorbeeld, in een selectieprocedure voor de aanschaf van een nieuw product spelen verschillende stakeholders een cruciale rol. Ze beïnvloeden de beslissingen en hebben een belang bij de uiteindelijke keuze en de geboden mogelijkheden.
Stakeholder mapping helpt je inzicht te krijgen in de belangen en invloed van je stakeholders. Dit is essentieel voor het effectief ontwikkelen van je Customer Journey, communicatiestrategie en verkoopstrategie. Door stakeholders in kaart te brengen, kun je communicatie en interacties beter afstemmen op hun behoeften en rollen. Dit zorgt niet alleen voor betere samenwerking, maar ook voor succesvollere klantreizen en strategische besluitvorming.
Met een goed uitgevoerde stakeholder mapping leg je de basis voor het ontwikkelen van een Persona Canvas en klantreizen. Het inzicht in wie je stakeholders zijn, hoeveel invloed ze hebben en hoe belangrijk ze zijn voor je doelen, maakt het mogelijk om strategische keuzes te maken die aansluiten bij hun behoeften.
Wil je snel en effectief aan de slag? Met een stakeholder mapping template kun je eenvoudig:
De belangrijkste stakeholders identificeren.
Hun invloed en belang inzichtelijk maken.
Dit overzicht helpt je om focus aan te brengen en prioriteiten te stellen bij het ontwikkelen van persona’s en klantreizen.
